Masa Menunggu di Hospital Serdang Makin Singkat

Ini kisah pagi semalam, 14 Mac 2016. Hari temu janji dengan doktor hensem di Hospital Serdang.

Bila ada temu janji dengan doktor di Hospital Kerajaan seperti Hospital Serdang (sebenarnya hospital ni di bawah UPM, sebab dekat, aku redah je pergi. Nak pergi hospital bawah UKM nunnnn di Cheras sana, HUKM...fuhhhhh tarik nafas dululah pepagi memang jem, parking pun tersangatlah payahnya!), biasanya memang separuh hari akan habis masa untuk menunggu sahaja. Bacalah entri pertama kali jumpa doktorhensem di hospital Serdang. Jadinya, aku dah bagi pelajar kuliah aku di UKM tu buat perbincangan sendiri dalam kumpulan mereka. Silalah berbaik sangka ya mereka berbincang, bukannya tarik selimut selepas Subuh (kelas bermula 8-10 pagi). Sekarang zaman IT, dok dalam selimut pun boleh berbincang pakai wasap segala!

Biasanya jam 6.45 aku turun dari rumah, ambil masa 10 minit untuk sampai ke Hospital Serdang. Semalam, 6.40 aku dah hidupkan enjin kereta, kemudian masuk rumah potong epal dan angkut 2 biji ban untuk sarapan di tempat letak kereta nanti. Sebab turun awal, dalam jam 6.50 pagi dah sampai perkarangan hospital serdang. Jadi, buka bekal makan buah sikit, makan ban seketoi. Lupa minum air huhuhuhuhu

 

pepagi, mereka ceria dan mesra...macam seronok pulak pergi hospital

Masuk ke kaunter pendaftaran, dah ramai yang dapat nombor. Walaupun kaunter pendaftaran buka jam 7.30 pagi, tetapi kaunter untuk ambil nombor buka sebelum jam 7.15 rupanya. Jadi, orang yang beratur untuk ambil nombor tu pun tak ramailah berbanding sebelum ni. Aku beratur dalam 10 minit jugalah sebelum sampai ke staf yang bagi nombor tu. Tapi, salah kaunter rupanya. Rupanya sistem mereka dah berubah sejak Januari 2016. Haaaaa sapa kata hospital swasta lagi bagus dari hospitalkerajaan? Aku pernah tersadai 4 jam di lobi hospital swasta, rasa macam nak baring kat lantai dah!

Terpaksalah aku pergi daftar ke kaunter Orthopedik, tunggu sekejab kemudian masuk ke ruang menunggu bila dapat nombor 2005. Dalam jam 8.30 pagi nombor dah naik. Jumpa doktor hensem beberapa minit (sepatutnya jumpa Mr. Khai yang pakar tu, tapi sebab dah ok banyak sangat banding awal-awal kena dulu, malas nak tunggu Mr Khai hensem, mana-mana doktor pun ok. Mereka mengaji perubatan bertahun-tahun, bukannya belajar guna GOOGLE, ya dak?), jam 8.45 pagi dah berada di bahagian farmasi untuk ambil ubat. Ubat tahan sakit dah tak mahu makan dah (Errrr sori Doc, ambo TERmengajar doktor pulak tak mahu makan ubat tahan sakit huhuhuhu), hanya nak ubat saraf je. Cakap dengan doktor, baki masih ada dan dah tak makan, kalau ambik juga kesian kat orang lain yang lagi perlu....alamakkkk!!! doktor senyum dengan manis sekali. Alahai!!! Cair hatiku! Syahdu lah pulak bila jumpa doktor yang baik-baik cenggitu. Mungkin sebab selama ni jarang jumpa doktor encem kot huhuhuhu kesian!

Kesimpulannya, bahagian pengurusan sentiasa mencari cara terbaik untuk kemudahan bersama. Mereka bukan saja-saja je nak menyusahkan kita sebab mereka pun turut susah. Namun nak puaskan hati semua orang yang jumlahnya ribu riban setiap hari, memanglah sangat mencabar. Mungkin, pada masa hadapan, mereka boleh atasi masalah kekurangan parking pula. Sebelum tu, kenalah kita berkerjasama juga. Kesian abang-abang dan kakak-kakak pengawal di kawasan parking tu, janganlah dok marah dan maki mereka. Mereka hanya jalankan tugas, kita yang pergi tempat orang ni apa salahnya mudahkan sikit kerja mereka.  

PSssTTT: Aku harap, masa menunggu orang lain juga semakin singkat, bukan aku je. Errrrr semalam terlebih calit lipstik, jangan kata sebab tu sudahhh la. Tapi, kat kaunter tu adik misi yang manis uruskan, bukannya adik misi encem. Mmmmmm

Katanya Hospital Swasta Lagi Bagus

Minggu ni kalut. Dah tiga minggu pun kalut, bukan minggu ni aje. 

Minggu ni juga tak tahu macam mana, sangat kerap agen insuran telefon. Tak tahu mana mereka dapat nombor tu.  Macam biasa, bila agen insuran perkenalkan diri, makanya aku akan beritahu awal-awal lagi aku dah ada insuran kesihatan dan belum ada niat nak tambah lagi.

Ada agen insuran mudah putus asa dan hormati keputusan itu. Minta maaf kerana menggangu kemudian tamatkan perbualan. Tetapi ada juga yang jenis berusaha keras dan bersungguh-sungguh menjalankan tugasanya. Sekali kata tak nak, memang tak bagi makna apa-apa. Ada aje alasan dan hujah yang dikemukakannya.

“Dah dua kali saya guna medical card tu, alhamdulillah ok aje,” beritahuku. Ceh, dialog macam dalam novel Tuan Anas Mikail laaa pulak!!!

“Kalau Puan guna insuran ni…bla bla bla…bla bla bla…”

“Dua tu pun dah cukup, en…saya guna perkhidmatan hospital kerajaan,” sampukku sebelum lebih panjang dia merepek. Namun, bila sebut je perkhidmatan hospital kerajaan, makin beria lah pulak dia.

“Puan, perkhidmatan hospital kerajaan sekarang ni banyak isu…puan tau tak banyak kes bla bla bla bla…doktor tak cekap, misi muka tak siap” semua kes tu disebut untuk serlahkan betapa tak cekapnya hospital kerajaan. 

“En, saya ni dah guna dua-dua jenis hospital tu. Berjam saya tunggu sensorang di lobi untuk masuk wad di hospital swasta gah tu. Alasan, tak ada katil. Katil sementara pun tak ada? Encik tahu macam mana rupa muka doktor perempuan yang merawat saya tu? Kalah buah peria. Mulutnya? Dia kata saya buat-buat sakit! Hello! Dua hari tak bangun baru saya pergi hospital gah tu tau! Saya tak pernah ambil MC berbelas tahun kerja, kata buat-buat sakit tu tuduhan paling kejam untuk diterima,” waktu tu ayat saya lagi panjang dari ayat dia.

“Kalau ke hospital swasta, lebih selesa sikit,” dia masih juga nak umpan.

“Wad saya di hospital kerajaan lebih luas dan selesa banding hospital swasta tu. Saya tak payah cakap apa-apa, mereka boleh akses kelayakan saya online. Awak rasa syarikat insuran rajin bagi ehsan wad kelas satu kalau takat bayar RM150 je sebulan? Di hospital Serdang tu, saya tak payah bayar sesenpun…makan mewah mengalahkan hotel 5 bintang,” 

“Sepanjang dapatkan perkhidmatan di Hospital Serdang yang Encik kata tak berkualiti tu, saya tak pernah nampak muka misi, doktor, fisioterapist, tukang cuci, staf hospital yang masam macam buah manga muda, walaupun saya pergi dengan keadaan selekeh…kalau kita tak reti hormat orang, kita jangan terlalu harapkan orang boleh hormat kita tahap menyembah,”

“Waktu menunggu untuk rawatan lama, puan,”

 

pendaftaran di hospital Serdang

“Waktu itulah kepala otak saya berehat dan menikmati hidup. Kepala otak saya ni berfikir tak berhenti siang malam…takat tunggu 2 jam perkara biasa. Masa menunggu itulah saya gunakan untuk lebih insaf diri. Tahu tak betapa bertuahnya saya yang sakitnya hanya sikit sahaja berbanding orang-orang lain. Masa inilah juga saya boleh bergaul dengan pesakit lain, salami kehidupan mereka kemudian buat novel,”

Dia diam.

“Selagi saya di Bangi dan gunakan hospital Serdang, saya tak perlukan insuran tambahan. Cukup tak alasan saya untuk tidak tambah polisi insuran kesihatan tu? Nak saya tambah lagi ke?”

Orang diam macam aku (hanya beberapa orang sahaja tahu aku ni bukan pendiam huhuhuhu) usah ditekan punat yang membolehkan semua perkataannya keluar. Karang dua jam tak berhenti bercakap huhuhuhu tak pepasal dapat kuliah percuma