Waaaaaaaaa tengok tajuk memang gempax gila. Fuyoooooooo…Teruja kan. Sama seperti aku yang terima voucher tiket tersebut lewat emel. Begini lebih kurang salinan emel yang aku terima;
X-AuditID: cab93006-b7c04ae000000fd1-5c-4b8794247ec9
Date: Fri, 26 Feb 2010 17:30:33 +0800 (GMT+08:00)
From: AirAsia E-Gift Voucher
To: (alamat emel terpaksa aku delate atas sebab-sebab keselamatan)
Subject: AirAsia: Air Asia has given you an E-Gift Voucher!
X-Mailer: ColdFusion MX Application Server
X-Brightmail-Tracker: AAAABgZHljITEFeNExBi9hMQYvkTETitExE7/Q==
Greetings from AirAsia!
We apologize for the flight delay and hope you'll accept this E-Gift Voucher as our On Time Guarantee compensation.
Your AirAsia E-Gift Voucher, awaits your redemption.
Please log onto www.airasia.com to redeem it today!
Depa pun bagi tau lah nombor voucher tersebut berserta dengan kata laluan sekali. Waaaaa kembang kempis hidung sekejab.
This voucher entitles the recipient to redeem up to the value as stated above for AirAsia airfares. Booking must be made BEFORE the voucher expiry date stated above.
Terms and Conditions Apply
1. E-Gift Voucher is available in Ringgit Malaysia (RM), Indonesian Rupiah (IDR), Thai Baht (THB) and US Dollar (USD) only and may be purchased in denominations of RM10, RM50 and RM100 or their equivalent in the other applicable currencies.
2. Redemption of E-Gift Voucher in a currency different from the currency it was issued will be subject to exchange rate fluctuations at the time of redemption.
3. E-Gift Voucher is valid only for online purchases of AirAsia flights including payment of related airport tax, fuel surcharge, administration fees and Xpress Boarding fees.
4. You must key in the E-Gift Voucher password provided to you when using E-Gift Voucher to make payment for flight booking.
5. A maximum of five (5) E-Gift Vouchers can be used for one (1) flight booking.
6. E-Gift Vouchers can only be used once and must be fully redeemed at the time of booking. NO refund will be given for any unused balance.
7. If the total amount of purchase exceeds the value of the E-Gift Voucher, the difference must be paid by credit card only at the time of flight booking.
8. We will not be liable to you for any loss and/or damages of any kind suffered in connection with:
i. Your purchase, redemption and/or use of the E-Gift Voucher;
ii. Your inability to use the E-Gift Voucher due to lost or misplaced password or as a result of your giving the wrong contact information; or
iii. The use of the E-Gift Voucher by any person(s) not authorised or approved by you.
9. E-Gift Voucher is valid for a period of 3 months (90 days) from the issue date after which it shall become void. Notwithstanding the foregoing, E-Gift Vouchers can be used to book for travel up to 12 months (360 days) from the issue date provided it is purchased within the aforementioned 3 months validity period.
10. The validity of the E-Gift Voucher will not be extended.
11. E-Gift Voucher is not exchangeable for cash or any other products in kind and is not refundable.
12. The E-Gift Voucher is fully transferable and may be utilized by your family and/or friends subject to these Terms and Conditions.
13. AirAsia has the right to reject any claims that do not conform to these Terms and Conditions.
14. These Terms and Conditions will prevail over any inconsistent terms, conditions, provisions or representations contained in any other promotional materials regarding the E-Gift Voucher.
15. AirAsia reserves the right at its absolute discretion to vary, delete or add to any of these Terms and Conditions and/or substitute or replace the E-Gift Voucher with another product or programme of equivalent value from time to time without any prior notice.
16. By purchasing and utilising the E-Gift Voucher, you agree to be bound by these Terms and Conditions as well as AirAsia’s Terms & Conditions of Carriage available at www.airasia.com
17. For purposes of these Terms and Conditions "You" shall mean the beneficiary of the E-Gift Voucher and shall include both the purchaser and/or user of the E-Gift Voucher.
Voucher ni aku terima gara-gara penerbangan ke Aceh tempohari telah tertangguh (delay) lebih empat jam. Letihnya sebab menunggu. Dah lah datang ke LCCT tu awal-awal lagi, tak sempat nak sarapan pun. Sebat mee kari kat Mary Brown semangkuk, kemudian terus ke balai pelepasan. Teruja sakan nak pi Aceh. Tunggu punya tunggu, tertangguhlah pulak. Semua orang resah gelisah dan kebuluran. Air mineral pun dah RM3.90 sebotol, apa lagi makanan yang lain, sendiri mau kiralah. Dah kebulur sakan, adalah jugak kanda Jo kita orang ni belanja sandwich seketoi yang paling murah pun dah belasan ringgit. Hmmmmm kopaklah kalau macam ni selalu. Selepas empat jam menunggu, akhirnya terbang juga kami ke Aceh. Alhamdulillah.
Dah delay lebih 4 jam, depa tu kenalah bagi pampasankan? Itu janji dalam perkhidmatan mereka. Janji itu aku tak temu kat mana-mana lapangan terbang di Malaysia, tetapi tertera di pintu masuk untuk pemeriksaan imigresen Bandara Sultan Iskandar Muda, Aceh. Jadinya, dapatlah voucher RM200. Dah dapat voucher percuma, kepala pun mulalah panjang akal. Pikir punya pikir, tilik punya tilik, renung punya renung, akhirnya aku putuskan untuk ke Kuching sahaja. Pergi seorang, tak banyak aktiviti boleh buat selain sudahkan beberapa benda yang sangat perlu disegerakan. Kalau tak ada tiket percuma sebegini, agak lambat sikit kot nak sampai sini. Apalagi kalau tempat itu bergelar Kuching.
Dengan bersemangat waja, mulalah aku buat tempahan. Isi borang sana sini, cari maklumat dan harga tiket yang paling murah dan termampu untuk beta nan mulia ini hu hu hu….akhirnya, bila sampai bab bayaran, dengan bangga diri, ego, takbur dan ri’ak yang berbaur-baur, aku masukkan no vouchernya dan tekan ok. Namun, skrinnya kosong. Tak pastilah pulak tempahan itu sempat jadi ke tidak. Jadinya, aku hubungi AirAsia dengan semangat waja nan kental melalui nombor yang tertera di laman web rasminya;
Malaysia |
+603 2171 9333 (Penempahan)
+603 2171 9222 (Pertanyaan)
Masa Beroperasi : 8am - 9pm (GMT+8) |
Bila dial sahaja mana-mana nombor, anda akan disapa dengan sangat mesra dek robot betina (tak payah gatal nak bagi ucap selamat ke, salam ke…dia tu robot, bukannya reti jawab!)
Selamat datang ke airasia.com
Bla bla bla (tak sempat nak salin. Laju sangat sebutannya)Press 1 for English
Tekan 2 untuk Bahasa Malaysia
Terus je aku tekan 2 belum pun sempat robot tu habis baca senarai bahasa yang lain. Teruja nak dapat tiket free kan. Tak menyempat-nyempat dah ni!
Tekan 1 untuk bla bla bla
Tekan 2 untuk maklumat tempahanTekan 3 untuk bla bla blaTekan 4 untuk bla bla blaTekan 5 untuk bla bla bla
Aku pun tekan 2. Mesin tu sebut lagi:Tekan 1 untuk pertanyaan
Tekan 2 untuk statusTekan 3 untuk bayaran
Sebab nak tahu status tempahan aku tu macam mana, terus ajelah aku tekan 2. Maka robot itu dengan sopan santunnya pun memberitahu akan dihubungkan dengan operator. Sesaat kemudian, robot betina yang sama memberitahu bahawa kakitangannya sedang sibuk untuk melayan aku, jadi aku diminta tunggu ataupun telefon sahaja lain kali. Aku putuskan untuk tunggu sahaja. Namun sepanjang tempoh menunggu berkenaan aku dihiburkan dengan kata-kata berikut;
Pernah kah anda mencuba menu layan diri kami? Perkhidmatan ini sedia untuk digunakan 24 jam sehari. Perkhidmatan live chat disediakan dari 9 pagi hingga 6 petang. Anda juga boleh menghubungi kami melalui emel di Malaysia.support@malaysia.com
Masej ini akan diulang-ulang setiap 30 saat tanpa dijawab oleh mana-mana manusia (yang jawabnya mesin je setaraf dengan kemajuan dunia yang lebih mengagungkan mesin berbanding manusia) hingga masa telah berlalu tersangatlah lamanya. Nak tahu berapa lama aku dok dengar jugak2 mesin betina tu dok iklan ni? Satu jam je. Ulang suara: SATU JAMMMMMM wehhhhh. Adoiiiii la Tony Pernandez, ada link dengan stesen telepon sama ke? Brapa banyak bil aku kena bayar untuk dengar mesin betina tu? Kalau ngurat mana-mana jantan untuk bil tepon selama satu jam tu pun dah leh mimpi berlari-lari kat Kachmir macam pilem hindustannnn!
Godek punya godek, akhirnya berjaya jugaklah aku buat tempahan dan guna kupon berkenaan. Kupon RM200, harga tiket pergi balik ke Kuching RM201 je. Jadinya, kos kena bayar hanyalah RM1 je. Kliklah sana sini untuk bayar, namun bila guna kupon sebegitu, tak bolehlah pulak guna maybank2u. kena guna jugak-jugak kad kredit. Alahaiiiii manalah orang jakun yang miskin lagi hina ini ada kad kredit. Lagi pula, penggunaan kad kredit akan dicaj RM5 sehala…bermakna RM10. Jadi, jumlah baki yang perlu dibayar adalah RM11. Ohhhhhh begitulah pulak halnya!
Satu hari minggu, ketika pergi ke Kuala Lumpur, maka singgahlah aku yang jakun ni kat KL Sentral untuk bayar baki harga tiket yang berjumlah RM1 itu. Punyalah nak jimat parking, jadi Cik Bintang pun parking ajelah kat luar tu. Kalau pak cik polis dating, kiranya bolehlah beredar sekejab sebelum datang semula. Malangnya, aku tak pasti mana letaknya kaunter tiket airasia yang popular tu. Makanya, Cik Bintang yang pergi tolong bayar, aku termanggu sesorang dalam kereta tunggu: macam mem besau la pulak gayanya. Tak pasal-pasal Cik Bintang pulak perlu disusahkan. Dahlah lama kena tunggu, orang ramai…nombornya pula berderet. Akhirnya Cik Bintang kembali semula ke kereta dan bagi tahu “kalau book online, kena bayar online jugak” hu huh u hu gitulah pulak dah! Maknanya, kenalah bayar RM11, bukannya RM1. Mmmmmmmm naik pekak telinga Cik Bintang mendengar mulut bertih aku merungut kat airasia tanpa ketahuan dek Tony Fernandez pun! (kalau bising berbunyi tu belum marah lagi, sayang oiii….diam senyap tak bunyi apa-apa tu baru marah. Sekarang ni hanya geram je lah.).
Kepada anda yang bernasib baik, penerbangan anda memang murah. Semua orang boleh terbang! Bezanya, terbang itu dengan kos ciput ke segabax walaupun yang tertera atas kertas tu hanya anak cucu kepada siput sahaja. Jadinya, salah akukah menulis perasaan yang sangat sukacita ini mendengar suara merdu sang mesin betina itu?
Apapun, aku dah kembali dari Kuching menikmati percutian yang panjang dan percuma itu. Terima kasih, AirAsia. Lain kali dermalah vouncer percuma lagi ya. Lagi banyak jumlahnya, lagi aku sukaaaaaa. Kan? Kan? Kan? Nanti aku tulis betapa banyaknya cerita gembira aku di sana dalam entri yang lain. Sabarrrr ya hu hu hu macam lah ada orang nak tau sangat pun. Perasan je lebih kan. Tak kesahlah ada orang nak tahu ke tidak…
